質(zhì)疑醫(yī)院收費(fèi)  促進(jìn)規(guī)范管理

——縣人民醫(yī)院解答農(nóng)合住院門檻費(fèi)案

【基本情況】  2012-12-5， 張 先生反映自己前兩天在縣人民醫(yī)院住院，醫(yī)院說要收取300元門檻費(fèi)，并且醫(yī)保卡里面不能夠報(bào)銷，覺得此項(xiàng)收費(fèi)不合理，希望相關(guān)核實(shí)處理。

【處理過程】  縣衛(wèi)生局受理工單后十分重視，及時(shí)與張先生取得聯(lián)系，并針對(duì)此項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行了詳細(xì)的說明：《岳陽縣2012-度新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定：“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣、市、省級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的住院補(bǔ)償起付線分別為100元、300元、800元、1000元，因病在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣、市級(jí)醫(yī)院多次住院的起付線必須重復(fù)收取，但-度內(nèi)累計(jì)住院補(bǔ)償起付線不超過1000元。”因此，農(nóng)合病人在縣人民醫(yī)院住院補(bǔ)償起付線為300元（俗稱門檻費(fèi)），且不在報(bào)銷范圍之內(nèi)。張先生對(duì)政策表示接受和理解，并對(duì)處理及時(shí)表示滿意。

【反思啟示】  醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)問題關(guān)系患者切身利益，成為社會(huì)敏感話題。一方面，患者并沒有真正了解住院報(bào)銷的政策，另一方面，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在收費(fèi)問題上確實(shí)存在管理上的疏忽。通過這種雙向互動(dòng)，及時(shí)溝通，消除誤解，融洽了醫(yī)患關(guān)系。      

（縣衛(wèi)生局辦公室供稿）