市民熱心提線索    民政救助保安全

——縣城流浪乞討人員救助案

【基本情況】  2015 -4-15 ，吳先生向12345熱線來電反映：縣城東方盛世玖天網吧附近有一位六七十歲的老太太撿垃圾桶的東西吃，睡在此網吧附近的角落里，她身穿卡其色上衣，頭包毛巾，此情況已存在一-時間了，現(xiàn)來電希望政府部門給予救助。

【處理過程】  縣民政局受理工單后，安排救助站工作人員前往調查處理。經核實，流浪人員為我縣鹿角鎮(zhèn)牛皋村女性村民，-約40歲，因家庭和精神原因，長期在東方圣世廣場和厚德廣場一帶流浪，救助站已多次護送其回家，并給與經濟救助，但每次過不了多久又會再次出來流浪。對此情況，救助站立即又派專人護送至民生醫(yī)院進行治療后再次護送其回家，并囑其家人要特殊照顧，不要讓其再在外流浪。同時對熱心市民吳先生表示感謝。

【反思啟示】  對流浪乞討人員的救助，應該做到三點：一是要行動及時。流浪乞討人員是弱勢群體，當中很多人事殘疾或者患有精神疾病，沒有生活能力，如果這些特殊人員不能得到及時有效的救助，不僅影響了市容市貌，還可能引發(fā)一系列社會問題。二是要遵循政策。流浪乞討人員救助遵循的是“主動救助”的原則，即當事人如果不接受職能部門的救助，救助部門就不能強制執(zhí)行。因此，對不接受救助的流浪乞討人員，我們不能強行將其帶離，但也不能放著不管、聽之任之，要給他們送去衣物、棉被、食物，確保他們的正常生活。三是要妥善安置。接到流浪乞討人員后，我們會第一時間將其送去衛(wèi)生機構進行身體檢查，確保其人身健康。隨后，將相關人員接回救助管理站進行寢、食的安置，并護送其回家。

（縣民政局辦公室供稿）