面對面宣傳政策  心連心解決困難

——公田毛先生咨詢重度殘疾人特殊生活補貼案

【基本情況】   2012 -11-30 ，公田鎮(zhèn)彭先生向12345來電反映：家中有一名未成-的殘疾子女，詢問此次貧困重度殘疾人特殊生活補貼政策的補貼對象是哪些？其未成-子女是否享受此次補貼政策。希望相關(guān)部門提供幫助。

【處理過程】  縣殘聯(lián)受理工單后十分重視，立即派工作人員上戶核實相關(guān)情況。經(jīng)調(diào)查了解：彭先生的女兒為多重殘疾,殘疾等級一級,但未滿18周歲。根據(jù)《岳陽縣貧困重度殘疾人特殊生活補貼實施辦法》規(guī)定，此次補貼對象為-滿18周歲的貧困重度殘疾人，因此彭先生女兒不在政策享受范圍內(nèi)。縣殘聯(lián)當面向當事人講清了政策，考慮到彭先生家庭困難，縣殘聯(lián)與民政部門聯(lián)系為其爭取了臨時救濟款，并在政策范圍內(nèi)優(yōu)先對其提供幫扶。當事人十分滿意。

【反思啟示】  殘疾人是一個特殊的弱勢群體。此案中，彭先生女兒因政策原因，不能享受重度殘疾人補貼政策。縣殘聯(lián)辦理工單時，并不僅僅滿足作政策層面的解釋，還根據(jù)實際情況，積極爭取民政部門支持，為當事人解決了實際生活困難。

（縣殘聯(lián)辦公室供稿）