采納群眾意見    調(diào)整繳費(fèi)期限

——公田鎮(zhèn)調(diào)整有線電視繳費(fèi)期限案

【基本情況】  2013-1-1，姜先生向12345公眾服務(wù)熱線反映：我是岳陽(yáng)縣公田鎮(zhèn)公田村鹽津組的居民，我家安裝的數(shù)碼有線電視，現(xiàn)沒(méi)有了信號(hào)，今天晚上看不了元旦晚會(huì)，希望能迅速處理。

【處理過(guò)程】  據(jù)了解，2012-11-份，公田鎮(zhèn)廣播站開始將數(shù)字電視升級(jí)改造，免費(fèi)安裝機(jī)頂盒和芯卡，當(dāng)時(shí)向用戶說(shuō)明：“數(shù)字信號(hào)免費(fèi)提供至2012-12-31，過(guò)期需到廣播站繳費(fèi)，未繳費(fèi)將停止傳輸信號(hào)”。公田鎮(zhèn)政府受理工單后，及時(shí)與姜先生聯(lián)系說(shuō)明停止信號(hào)的原因，姜先生提出建議能否寬限幾天再繳費(fèi)。工作人員認(rèn)為群眾的要求合情合理，及時(shí)與鎮(zhèn)廣播站聯(lián)系，協(xié)商后認(rèn)為雖然有線信號(hào)繳費(fèi)期限已到，但數(shù)碼信號(hào)改造剛結(jié)束，原先的上門收費(fèi)變自主繳費(fèi)部分群眾還不適應(yīng)，群眾要求看元旦晚會(huì)的要求合情合理。鎮(zhèn)廣播站當(dāng)即恢復(fù)信號(hào)傳送，將繳費(fèi)期限推遲一周。姜先生對(duì)處理結(jié)果十分滿意。

【反思啟示】  隨著熱線覆蓋率、知名度提高，12345熱線已成為傾聽民聲、反映民意的重要窗口。群眾通過(guò)熱線反映的合理建議，責(zé)任單位應(yīng)及時(shí)采納并積極實(shí)施。此案中，公田鎮(zhèn)政府采納群眾意見，適當(dāng)推遲繳費(fèi)期限。小小的便民之舉，滿足了群眾的需求，受到了群眾的好評(píng)。

                                      （公田鎮(zhèn)黨政辦公室供稿）