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——縣三中家長申請學(xué)生資助案

2018年8月15日，張先生向12345熱線來電反映：我小孩子在岳陽縣三中讀書，去年享有半年的教育救助，今年卻取消了，對此認為不合理，現(xiàn)來電希望相關(guān)部門恢復(fù)我小孩的教育救助。

縣教體局受理工單后，迅速指派縣三中核實處理。正值放暑假，縣三中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求盡快落實投訴。當天，學(xué)校陽光服務(wù)站負責(zé)人就到學(xué)校德育辦查詢檔案資料，了解到這個學(xué)生是1608班張某，是己建檔立卡家庭貧困子女，按照政策可享受家困助學(xué)金1750元和免學(xué)雜費800元，免教材、教輔資料費。于是，工作人員馬上電話聯(lián)系了該生家長，查清了情況，原來是因為這個1750元已打在村里為他辦理的銀行卡上，可家長沒有去村委員會取卡也沒有到銀行激活該卡。工作人員把這張卡的號碼發(fā)短信給家長，并告訴了領(lǐng)款辦法。第二天查詢領(lǐng)款情況，家長非常感激地說“己經(jīng)領(lǐng)到錢了哦，三中老師的辦事效率真高呀！”。根據(jù)這種新情況，新政策，工作人員以三中名義向所有資助學(xué)生的家長進行了短信群發(fā)，告訴家長領(lǐng)款辦法，反饋情況令人非常滿意。通過處理一個投訴，化解了一個誤會，溫暖了一群心靈，推進了一項工作。

（縣教體局供稿）