關(guān)愛殘疾老人 服務(wù)上門辦證
來源:岳陽縣政府網(wǎng)   2017-03-16 00:00
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關(guān)愛殘疾老人    服務(wù)上門辦證

——余先生母親辦理殘疾證案

 

【基本情況】  2016-7-20 ,余先生12345熱線反映:我母親去-6-份摔傷成了殘疾,今天我撥打了縣殘聯(lián)電話辦理殘疾證,工作人員稱要我母親本人去辦理才行,但是我母親現(xiàn)在已經(jīng)有93歲了,在路上怕存在一些安全隱患,希望相關(guān)部門人性化服務(wù),是否可以不用本人去辦理殘疾證。

【處理過程】  縣殘聯(lián)受理工單后,第一時(shí)間告知余先生,根據(jù)政策規(guī)定,殘疾人證的辦理程序?yàn)椋河蓺埣踩吮救藬y帶相關(guān)病歷,身份證,戶口本及一寸照片2張,到縣殘聯(lián)辦證大廳進(jìn)行辦理。考慮到余先生母親-歲已高,往返縣城不便,在周末派相關(guān)工作人員提供上門辦證服務(wù)。經(jīng)過辦證人員上門鑒定,老人存在一定的肢體功能障礙,符合肢體四級殘疾標(biāo)準(zhǔn)。對于我會工作人員利用周末休息時(shí)間上門為殘疾人送辦證服務(wù),余先生及家人表示感謝。

【反思啟示】  關(guān)愛弱勢群體,維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益是我們職能部門義不容辭的責(zé)任。對于群眾向熱線反映的訴求,在政策之外能給予幫助解決的,工作人員應(yīng)盡可能為其提供服務(wù)。此案中,殘聯(lián)工作人員利用周末時(shí)間,特事特辦,為殘疾老人提供辦證服務(wù),收獲了群眾滿意,是踐行黨的宗旨,建設(shè)服務(wù)型政府的具體體現(xiàn)。

 

 

(縣殘聯(lián)供稿)

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