關(guān)心特殊人群    營(yíng)造和諧景區(qū)

——張谷英景區(qū)為殘疾人免票案

【基本情況】  2013-5-20，陳先生向12345公眾服務(wù)熱線來(lái)電反映：我們一行有12名殘疾人到張谷英景區(qū)游玩，憑殘疾證工作人員還要收取市民半價(jià)門票，市民覺(jué)得不合理，希望相關(guān)部門核實(shí)處理。

【處理過(guò)程】  張谷英管理處受理工單后，迅速派工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。據(jù)中坤公司反映：5-19為“中國(guó)旅游”，為增加景區(qū)吸引力，公司5-19將免票范圍擴(kuò)大到殘疾人群體，但僅限此一天。按縣物價(jià)局批復(fù)文件規(guī)定，殘疾人需收取半價(jià)門票，即25元/人，但殘疾人堅(jiān)持要免票進(jìn)入，導(dǎo)致殘疾人長(zhǎng)期滯留景區(qū)售票處。考慮到殘疾人是弱勢(shì)群體，管理處工作人員與景區(qū)協(xié)商，決定免收其門票，殘疾人順利進(jìn)入景區(qū)游覽。

【反思啟示】  殘疾人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，2013-“中國(guó)旅游”恰逢“全國(guó)助殘”，為殘疾人排憂解難，在力所能及的范圍內(nèi)讓他們感受到社會(huì)的關(guān)心、關(guān)注，是我們義不容辭的責(zé)任。

（張谷英管理處辦公室供稿）