加強(qiáng)景區(qū)管理  提升景區(qū)形象

——孔女士投訴張谷英景區(qū)管理案

    2017年４月30日，孔女士向12345熱線來(lái)電反映：今天下午在岳陽(yáng)縣張谷英鎮(zhèn)旅游景點(diǎn)游玩時(shí)，在黨員服務(wù)站購(gòu)買(mǎi)了三張票，49元一張，進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有驗(yàn)票點(diǎn)，也有旅客沒(méi)有購(gòu)票，對(duì)此不滿。

    張谷英管理處受理工單后，工作人員馬上聯(lián)系孔女士進(jìn)行了解釋?zhuān)簭埞扔⒕皡^(qū)作為一個(gè)比較傳統(tǒng)的人文景點(diǎn)，景區(qū)內(nèi)現(xiàn)仍住有張氏后代。孔女士所反映的未購(gòu)票游客實(shí)則為景區(qū)居民，且在景區(qū)的張谷英民俗博物館設(shè)有人工驗(yàn)票點(diǎn)。張谷英管理處為提升景區(qū)形象，避免此類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生，將會(huì)對(duì)景區(qū)員工加強(qiáng)員工素養(yǎng)培訓(xùn)，同時(shí)與張谷英村委會(huì)協(xié)作，加強(qiáng)景區(qū)居民的理念培訓(xùn)，以配合好景區(qū)各項(xiàng)管理與服務(wù)工作。孔女士對(duì)此表示滿意。

（張谷英管理處供稿）