岳縣城管字〔2024〕12號(hào)A1類 同意公開
吳擁民代表：
您提出的《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)居民生活用水、用氣計(jì)量監(jiān)管和宣傳的建議》收悉。現(xiàn)答復(fù)如下：
一是關(guān)于居民反映的更換燃?xì)獗砗笠郧百徺I的天然氣沒有了的問題。用戶購買天然氣都會(huì)產(chǎn)生購氣記錄，華潤公司系統(tǒng)上會(huì)顯示用戶所有的購氣記錄。用戶更換燃?xì)獗頃r(shí)，為了避免計(jì)量糾紛，采取閉環(huán)式痕跡管理，現(xiàn)場拍攝新表和舊表照片存檔，詳細(xì)記錄每個(gè)用戶舊表使用的天然氣量、表具編號(hào)等，同時(shí)填寫換表工單，明確舊表的編號(hào)和讀數(shù)等信息，用戶檢查無誤后再簽字確認(rèn)。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)燃?xì)夥⻊?wù)導(dǎo)則（GB/T28885-2012）第6.2.4條規(guī)定“燃?xì)庥脩舻挠脷饬恳曰盹@示的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)”，如用戶舊表有氣量剩余將會(huì)轉(zhuǎn)至新表，不存在以前購買的天然氣沒有了的問題。目前華潤公司對(duì)部分表具未實(shí)行欠費(fèi)立即停氣，部分用戶理解為未停氣不存在欠費(fèi)，且認(rèn)為還有氣費(fèi)余額。
二是用戶更換智能表后天然氣用量較以前大幅增加、費(fèi)用成倍增加的問題。《中華人民共和國計(jì)量法》第九條規(guī)定：“縣級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具，以及用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定。未按照規(guī)定申請(qǐng)檢定或者檢定不合格的，不得使用”。華潤公司更換的所有智能燃?xì)獗沓鰪S后均由岳陽市計(jì)量檢測所檢定，檢定合格后貼上“合格”標(biāo)簽方可使用。同時(shí)，縣市場局抽取投訴比較集中、計(jì)量相差較大的居民燃?xì)獗恚屯狸柺袡z驗(yàn)檢測中心、湖南省計(jì)量監(jiān)測研究院進(jìn)行了多次仲裁檢定，檢定結(jié)果均為合格，不存在計(jì)量問題。目前，居民燃?xì)獗砘旧隙紝儆谀な饺細(xì)獗恚砭呤褂脮r(shí)間長、靈敏度已下降，表具齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)變慢，而更換后的智能表靈敏度較高，表具計(jì)量準(zhǔn)確，導(dǎo)致用戶產(chǎn)生智能表用量增加、燃?xì)赓M(fèi)用增加的感覺。
下一步，我局將督促華潤燃?xì)饧訌?qiáng)服務(wù)和宣傳，使市民了解相關(guān)政策和規(guī)定，做政策“支持者”、消費(fèi)“明白人”。
感謝您對(duì)城市管理和綜合執(zhí)法工作的關(guān)心和支持。
岳陽縣城市管理和綜合執(zhí)法局
2024年7月17日
承辦負(fù)責(zé)人：胡鶴鳴
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