在縣委縣政府和政務(wù)公開中心的指導(dǎo)下，新開鎮(zhèn)2013年度嚴(yán)格落實《政府信息公開條例》、《政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》文件精神，扎實推進(jìn)新開鎮(zhèn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化，不斷完善政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，取得了較好的成績。現(xiàn)將我鎮(zhèn)2014年度政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、2013年工作完成情況

新開鎮(zhèn)今年在推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以鎮(zhèn)長為組長、紀(jì)委書記任副組長并兼便民服務(wù)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)小組。具體工作嚴(yán)格按照縣政務(wù)公開中心要求，從三個方面著手：

1、政府信息公開

表現(xiàn)在：一是公開途徑多樣。采取了包括縣政府門戶網(wǎng)站公開、鎮(zhèn)政府門戶子網(wǎng)公開、集中宣傳欄公開、手機(jī)短信群發(fā)、電子屏公開發(fā)布、印發(fā)宣傳資料、現(xiàn)場公開等多種方式。二是覆蓋全面。基本涵蓋了政府工作的方方面面，如政策文件、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作規(guī)劃、民政優(yōu)撫、財政惠民、行政審批、計劃生育、土地征收、重點工程、公開企事業(yè)單位信息等等，特別是事涉三農(nóng)，更是事無巨細(xì)都公開發(fā)布。同時，不斷完善重大事項行政決策程序，逐步落實重大事項聽證制度，促使新開鎮(zhèn)政府工作快速向法制化、公開化、制度化進(jìn)步。

2、政務(wù)服務(wù)工作

新開鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建于2010年，當(dāng)時因為于辦公場地限制，服務(wù)中心建在機(jī)關(guān)院內(nèi)政府辦公樓一層，群眾辦事要輾轉(zhuǎn)找尋，且因辦公樓臺階較高，給老年、殘疾群眾帶來諸多不便。為更好的方便群眾、服務(wù)群眾，我鎮(zhèn)財政投入近80萬元，將服務(wù)中心搬遷至岳興公路邊新建的計生服務(wù)大樓一樓。新建的便民服務(wù)中心服務(wù)更方便、管理更規(guī)范。

從2013年起我鎮(zhèn)就嚴(yán)格按照《岳陽市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范社區(qū)（村）便民服務(wù)中心（點）建設(shè)的意見（岳政辦發(fā)[2011]36號）》文件精神，在各行政村全面推行便民服務(wù)點建設(shè)，方便群眾足不出村就能辦事，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了勝天、新開、興隆等示范服務(wù)點。

3、電子政務(wù)平臺

新開鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)之前自行開發(fā)維護(hù)，2014年來，隨著縣政府電子政務(wù)平臺建設(shè)的完善，我鎮(zhèn)已按照要求完成了數(shù)據(jù)遷移，將鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)納入了縣政府門戶網(wǎng)站群。黨政辦安排了1名工作人員專門進(jìn)行網(wǎng)站的日常維護(hù)、內(nèi)容更新、信息發(fā)布，確保政府門戶網(wǎng)站成為群眾及時了解政府工作動態(tài)的一個窗口。

2014年來，新開鎮(zhèn)熱線工單數(shù)量出現(xiàn)大幅增長，全年受理工單量突破450件，相較2013年同比增長246%。為精心維護(hù)這一民眾溝通橋梁，及時解決民難民憂，我鎮(zhèn)高度重視，全鎮(zhèn)上下通力協(xié)作，黨政辦安排專門工作人員進(jìn)行工單的收發(fā)、處理、回復(fù)，做到了按期辦理率100%，按期回復(fù)率100%。

二、2014年工作計劃

下年的工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重點致力于：

1、加強(qiáng)電子政務(wù)平臺建設(shè)。進(jìn)一步完善鎮(zhèn)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理，添置硬件安裝專用服務(wù)器，改善網(wǎng)絡(luò)與辦事群眾的互動性，讓群眾辦事更加方便，更加快捷。

2、加強(qiáng)村級便民服務(wù)點建設(shè)。2014年爭取村級便民服務(wù)點建設(shè)率達(dá)到100%，并大力推行便民服務(wù)代辦制度。

新開鎮(zhèn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作正日趨規(guī)范、健全，但由于這一工作起步晚、經(jīng)驗少，工作中不可避免的存在各種不足，希望上級部門在業(yè)務(wù)上予以具體指導(dǎo)。