根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，由國網(wǎng)岳陽縣供電公司制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由國網(wǎng)岳陽縣供電公司保存的供電服務信息，除依法免予公開的外，由本公司負責主動公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供供電服務信息公開服務，國網(wǎng)岳陽縣供電公司編制了《國網(wǎng)岳陽縣供電公司信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本公司供電服務信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他組織可以在岳陽縣人民政府網(wǎng)站（http://www.cnzheou.com）查閱。
一、信息分類和編排體系
國網(wǎng)岳陽縣供電公司主動或依申請公開下列各類供電服務信息：
（一）機構職能
主要包括：國網(wǎng)岳陽縣供電公司機構設置及主要職能情況；公司領導及分工情況；下屬單位設置及職能情況等。
（二）政策法規(guī)
主要包括：由政府發(fā)布的電價政策以及國網(wǎng)電力主管部門發(fā)布的規(guī)范性文件等。
（三）規(guī)劃計劃
主要包括：國網(wǎng)岳陽縣供電公司年度工作規(guī)劃、專項規(guī)劃、電網(wǎng)建設與改造規(guī)劃等。
（四）業(yè)務工作
主要包括：供電服務流程、業(yè)擴報裝收費的項目、依據(jù)、標準；突發(fā)供電服務事件的應急預案、預警信息及應對情況。
（五）統(tǒng)計數(shù)據(jù)
主要包括：供電量、售電量；專項統(tǒng)計報告。
（六）其他
主要包括：重要會議、活動的主要情況；人事任免事項；以及其他依法應當公開的信息。
為方便公民、法人或者其他組織查詢縣供電公司主動和依申請公開的供電服務信息，本公司編制了《國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。
二、獲取形式
1、主動公開
國網(wǎng)岳陽縣供電公司主動公開的供電服務信息范圍，詳見《目錄》。
● 公開形式
國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開主要采取岳陽縣人民政府門戶網(wǎng)站（ 網(wǎng)址：http://www.cnzheou.com/） 公開。此外
國網(wǎng)岳陽縣供電公司還將采用以下輔助方式主動公開供電服務信息：
1.通過公司公告、新聞發(fā)布會等形式和報紙、廣播、電視等公共媒體主動公開供電服務信息；
2.國網(wǎng)岳陽縣供電公司在岳陽縣政務公開辦設有供電服務信息公開查閱點，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點查閱縣供電公司公開的供電服務信息；
3.國網(wǎng)岳陽縣供電公司網(wǎng)上公開的信息，網(wǎng)上留存的期限為兩年。超過留存期的信息，不再繼續(xù)通過網(wǎng)上公開，公民、法人或者其他組織可以到縣供電公司設立的公共查閱點（岳陽縣人民政府政務服務中心）查閱。
● 公開時限
國網(wǎng)岳陽縣供電公司主動公開的供電服務信息，自供電服務信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對供電服務信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
2、依申請公開
● 本公司辦理申請人供電服務信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復；確需延長答復期限的，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。
本公司依申請?zhí)峁┬畔r，根據(jù)掌握該信息的實際狀態(tài)進行提供，不對信息進行加工、統(tǒng)計、研究、分析或者其他處理。
國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開申請受理機構（見本《指南》第三條），負責受理公民、法人或者其他組織向縣供電公司提出的供電服務信息公開申請。
● 提出申請
向國網(wǎng)岳陽縣供電公司申請獲取供電服務信息的，應當書面填寫《國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。《申請表》可以在受理機構領取，也可以在岳陽縣政府門戶網(wǎng)站上下載電子版，復制有效。
《政府信息公開申請表》(表格下載地址：http://www.cnzheou.com/webapp/yyx/ysqgk/index.jsp)
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉祟}、發(fā)布時間、文號或者其他有助于本公司確定信息內(nèi)容的提示。
1.國網(wǎng)岳陽縣供電公司受理書面提交的供電服務信息公開申請。
除申請人當面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“供電服務信息公開申請”的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“供電服務信息公開申請”的字樣。
2.國網(wǎng)岳陽縣供電公司受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的供電服務信息公開申請。
申請人可通過互聯(lián)網(wǎng)在岳陽縣政府門戶網(wǎng)站上填寫電子版《申請表》，提出供電服務信息公開申請。
通過網(wǎng)上申請的，申請?zhí)峤怀晒螅蓱{借查詢碼查詢辦理情況。
（網(wǎng)上申請網(wǎng)址：http://www.cnzheou.com/webapp/yyx/ysqgk/index.jsp）
國網(wǎng)岳陽縣供電公司不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的供電服務業(yè)務。
● 申請?zhí)幚?/p>
本機關對收到的信息公開申請，根據(jù)《條例》第三十六條規(guī)定分別作出處理和答復：
1.所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑;
2.所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間;
3.依據(jù)《條例》規(guī)定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由;
4.經(jīng)檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在;
5.所申請公開信息不屬于本機關負責公開的，告知申請人并說明理由;能夠確定公開責任機關的，告知申請人該機關的名稱、聯(lián)系方式;
6.已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理;
7.所申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請人依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。
● 相關說明
1、除依照《條例》第三十七條規(guī)定能夠作區(qū)分處理的外，需要本機關對現(xiàn)有政府信息進行加工、分析的，本機關可以不予提供。
2、根據(jù)湘政辦函〔2013〕125號規(guī)章文件精神，如需獲取湖南省人民政府批準建設用地文件等相關信息，請向湖南省自然資源廳申請。
● 不予公開的內(nèi)容
1.依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全、社會穩(wěn)定的政府信息。
2.涉及商業(yè)秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息(第三方同意公開或者行政機關認為不公開會對公共利益造成重大影響的除外)。
3.本行政機關的內(nèi)部事務信息，包括人事管理、后勤管理、內(nèi)部工作流程等方面的信息。
4.本行政機關在履行行政管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息以及行政執(zhí)法案卷信息(法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定上述信息應當公開的除外)。
● 收費標準
申請人申請公開政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關將嚴格按照《國務院辦公廳關于印發(fā)〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函〔2020〕109號）及有關規(guī)定收取信息處理費。
三、國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開工作機構、 申請受理機構為：國網(wǎng)岳陽縣供電公司綜合管理部
辦公地址：岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號縣供電公司辦公樓 郵政編碼：414100
辦公時間： 8:30-12:00 14:00-17:30（工作日）
聯(lián)系電話：0730-7623742 傳 真：0730-7623742
四、監(jiān)督方式
公民、法人或者其他組織認為本公司提供的與其自身相關的供電服務信息記錄不準確的，可以向本公司提出更正申請，并提供證據(jù)材料。本公司將根據(jù)申請作出相應處理，并告知申請人。
公民、法人或者其他組織認為本公司未依法履行供電服務信息公開義務的，可以向本公司投訴舉報（投訴\傳真電話：0730-7623742，辦公地址：岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號縣供電公司紀檢室，郵政編碼：414100，接待投訴時間：工作日8:30-12:00 14:00-17:30）。
公民、法人或者其他組織認為本公司在供電服務信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，公民、法人和其他組織可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。