根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，由國網(wǎng)岳陽縣供電公司制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由國網(wǎng)岳陽縣供電公司保存的供電服務信息，除依法免予公開的外，由本公司負責主動公開或者依公民、法人和其他組織的申請予以提供。
為了更好地提供供電服務信息公開服務，國網(wǎng)岳陽縣供電公司編制了《國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本公司供電服務信息公開服務的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他組織可以在岳陽縣人民政府網(wǎng)站（http://www.cnzheou.com）查閱。
一、信息分類和編排體系
國網(wǎng)岳陽縣供電公司主動或依申請公開下列各類供電服務信息：
（一）機構職能
主要包括：國網(wǎng)岳陽縣供電公司機構設置及主要職能情況；公司領導及分工情況；下屬單位設置及職能情況等。
（二）政策法規(guī)
主要包括：由政府發(fā)布的電價政策以及國網(wǎng)電力主管部門發(fā)布的規(guī)范性文件等。
（三）規(guī)劃計劃
主要包括：國網(wǎng)岳陽縣供電公司年度工作規(guī)劃、專項規(guī)劃、電網(wǎng)建設與改造規(guī)劃等。
（四）業(yè)務工作
主要包括：供電服務流程、業(yè)擴報裝收費的項目、依據(jù)、標準；突發(fā)供電服務事件的應急預案、預警信息及應對情況。
（五）統(tǒng)計數(shù)據(jù)
主要包括：供電量、售電量；專項統(tǒng)計報告。
（六）其他
主要包括：重要會議、活動的主要情況；人事任免事項；以及其他依法應當公開的信息。
為方便公民、法人或者其他組織查詢縣供電公司主動和依申請公開的供電服務信息，本公司編制了《國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。
二、獲取形式
1、主動公開
國網(wǎng)岳陽縣供電公司主動公開的供電服務信息范圍，詳見《目錄》。
● 公開形式
國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開主要采取縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上公開形式。網(wǎng)上信息公開網(wǎng)址為http://www.cnzheou.com。
國網(wǎng)岳陽縣供電公司還將采用以下輔助方式主動公開供電服務信息：
1、通過公司公告、新聞發(fā)布會等形式和報紙、廣播、電視等公共媒體主動公開供電服務信息；
2、國網(wǎng)岳陽縣供電公司在岳陽縣政務公開辦設有供電服務信息公開查閱點，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點查閱縣供電公司公開的供電服務信息；
國網(wǎng)岳陽縣供電公司網(wǎng)上公開的信息，網(wǎng)上留存的期限為兩年。超過留存期的信息，不再繼續(xù)通過網(wǎng)上公開，公民、法人或者其他組織可以到縣供電公司設立的公共查閱點（岳陽縣人民政府政務服務中心）查閱。
● 公開時限
國網(wǎng)岳陽縣供電公司主動公開的供電服務信息，自供電服務信息形成或者變更之日20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對供電服務信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
2、依申請公開
除主動公開的供電服務信息外，公民、法人或者其他組織可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，申請獲取相關供電服務信息。
國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開申請受理機構（見本《指南》第三條），負責受理公民、法人或者其他組織向縣供電公司提出的供電服務信息公開申請。
● 提出申請
向國網(wǎng)岳陽縣供電公司申請獲取供電服務信息的，應當書面填寫《國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件1）。《申請表》可以在受理機構領取，也可以在縣政府門戶網(wǎng)站上下載電子版，復制有效。
申請人對申請獲取信息的描述請盡量詳盡、明確；若有可能，請?zhí)峁┰撔畔⒌臉祟}、發(fā)布時間、文號或者其他有助于本公司確定信息內(nèi)容的提示。
1.國網(wǎng)岳陽縣供電公司受理書面提交的供電服務信息公開申請。
除申請人當面提交《申請表》外，申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“供電服務信息公開申請”的字樣；申請人通過電報、傳真方式提出申請的，請相應注明“供電服務信息公開申請”的字樣。
2.國網(wǎng)岳陽縣供電公司受理通過互聯(lián)網(wǎng)提交的供電服務信息公開申請。
申請人可通過互聯(lián)網(wǎng)在縣政府門戶網(wǎng)站上填寫電子版《申請表》，提出供電服務信息公開申請，網(wǎng)址為http://www.cnzheou.com。
國網(wǎng)岳陽縣供電公司不直接受理通過電話、短消息等方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢相應的供電服務業(yè)務。
● 申請?zhí)幚?o:p>
本公司收到公民、法人或者其他組織提出的供電服務信息公開申請后，根據(jù)需要，可能通過相應方式對申請人身份進行核對。
本公司收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正信息。
對申請人提出的供電服務信息公開申請，本公司將根據(jù)不同情況分別作出答復，詳見本公司處理供電服務信息公開申請流程圖（見附件2）。
本公司辦理申請人供電服務信息公開申請時，能夠當場答復的，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起15個工作日內(nèi)予以答復；確需延長答復期限的，延長答復時間不超過15個工作日，并告知申請人。《條例》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
本公司依申請?zhí)峁┬畔r，根據(jù)掌握該信息的實際狀態(tài)進行提供，不對信息進行加工、統(tǒng)計、研究、分析或者其他處理。
三、供電服務信息公開工作機構
國網(wǎng)岳陽縣供電公司供電服務信息公開工作機構及公開申請受理機構為：國網(wǎng)岳陽縣供電公司綜合管理部
辦公地址：岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號縣供電公司辦公樓 郵政編碼：414100
辦公時間： 8:00-12:00 14:30-17:30（工作日）
聯(lián)系電話：07307623742 傳 真：0730-7623742
郵箱：gwyyxgdgs@qq.com
四、其他
公民、法人或者其他組織認為本公司提供的與其自身相關的供電服務信息記錄不準確的，可以向本公司提出更正申請，并提供證據(jù)材料。本公司將根據(jù)申請作出相應處理，并告知申請人。
公民、法人或者其他組織認為本公司未依法履行供電服務信息公開義務的，可以向本公司投訴舉報（投訴\傳真電話：07307623742，辦公地址：岳陽縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號縣供電公司紀檢室，郵政編碼：414100，接待投訴時間：工作日8:00-12:00 14:30-17:30）。
公民、法人或者其他組織認為本公司在供電服務信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，公民、法人和其他組織可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。