根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，由縣供電公司制作和從公民、法人或者其他組織獲取并由縣供電公司保存的供電服務(wù)信息，除依法免予公開(kāi)的外，由本公司負(fù)責(zé)主動(dòng)公開(kāi)或者依公民、法人和其他組織的申請(qǐng)予以提供。
為了更好地提供供電服務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)，縣供電公司編制了《國(guó)網(wǎng)岳陽(yáng)縣供電公司供電服務(wù)信息公開(kāi)指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）。需要獲得本公司供電服務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)的公民、法人或者其他組織，建議閱讀本《指南》。
本《指南》每年更新一次。公民、法人或者其他組織可以在岳陽(yáng)縣人民政府網(wǎng)站（http://www.cnzheou.com）查閱。
一、信息分類(lèi)和編排體系
縣供電公司主動(dòng)或依申請(qǐng)公開(kāi)下列各類(lèi)供電服務(wù)信息：
（一）機(jī)構(gòu)職能
主要包括：縣供電公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及主要職能情況；公司領(lǐng)導(dǎo)及分工情況；下屬單位設(shè)置及職能情況等。
（二）政策法規(guī)
主要包括：由政府發(fā)布的電價(jià)政策以及國(guó)網(wǎng)電力主管部門(mén)發(fā)布的規(guī)范性文件等。
（三）規(guī)劃計(jì)劃
主要包括：縣供電公司年度工作規(guī)劃、專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)與改造規(guī)劃等。
（四）業(yè)務(wù)工作
主要包括：供電服務(wù)流程、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝收費(fèi)的項(xiàng)目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)；突發(fā)供電服務(wù)事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對(duì)情況。
（五）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
主要包括：供電量、售電量；專(zhuān)項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
（六）其他
主要包括：重要會(huì)議、活動(dòng)的主要情況；人事任免事項(xiàng)；以及其他依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息。
為方便公民、法人或者其他組織查詢(xún)縣供電公司主動(dòng)和依申請(qǐng)公開(kāi)的供電服務(wù)信息，本公司編制了《國(guó)網(wǎng)岳陽(yáng)縣供電公司供電服務(wù)信息公開(kāi)目錄》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《目錄》）。
二、獲取形式
1、主動(dòng)公開(kāi)
縣供電公司主動(dòng)公開(kāi)的供電服務(wù)信息范圍，詳見(jiàn)《目錄》。
● 公開(kāi)形式
縣供電公司供電服務(wù)信息公開(kāi)主要采取縣政府網(wǎng)站網(wǎng)上公開(kāi)形式。網(wǎng)上信息公開(kāi)網(wǎng)址為http://www.cnzheou.com。
縣供電公司還將采用以下輔助方式主動(dòng)公開(kāi)供電服務(wù)信息：
1、通過(guò)公司公告、新聞發(fā)布會(huì)等形式和報(bào)紙、廣播、電視等公共媒體主動(dòng)公開(kāi)供電服務(wù)信息；
2、縣供電公司在岳陽(yáng)縣政務(wù)公開(kāi)辦設(shè)有供電服務(wù)信息公開(kāi)查閱點(diǎn)，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點(diǎn)查閱縣供電公司公開(kāi)的供電服務(wù)信息；
縣供電公司網(wǎng)上公開(kāi)的信息，網(wǎng)上留存的期限為兩年。超過(guò)留存期的信息，不再繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)上公開(kāi)，公民、法人或者其他組織可以到縣供電公司設(shè)立的公共查閱點(diǎn)（岳陽(yáng)縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心）查閱。
● 公開(kāi)時(shí)限
縣供電公司主動(dòng)公開(kāi)的供電服務(wù)信息，自供電服務(wù)信息形成或者變更之日20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。法律、法規(guī)對(duì)供電服務(wù)信息公開(kāi)的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
2、依申請(qǐng)公開(kāi)
除主動(dòng)公開(kāi)的供電服務(wù)信息外，公民、法人或者其他組織可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，申請(qǐng)獲取相關(guān)供電服務(wù)信息。
縣供電公司供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)受理機(jī)構(gòu)（見(jiàn)本《指南》第三條），負(fù)責(zé)受理公民、法人或者其他組織向縣供電公司提出的供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)。
● 提出申請(qǐng)
向縣供電公司申請(qǐng)獲取供電服務(wù)信息的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面填寫(xiě)《國(guó)網(wǎng)岳陽(yáng)縣供電公司供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申請(qǐng)表》，見(jiàn)附件1）。《申請(qǐng)表》可以在受理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取，也可以在縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上下載電子版，復(fù)制有效。
申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)獲取信息的描述請(qǐng)盡量詳盡、明確；若有可能，請(qǐng)?zhí)峁┰撔畔⒌臉?biāo)題、發(fā)布時(shí)間、文號(hào)或者其他有助于本公司確定信息內(nèi)容的提示。
1.縣供電公司受理書(shū)面提交的供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)。
除申請(qǐng)人當(dāng)面提交《申請(qǐng)表》外，申請(qǐng)人通過(guò)信函方式提出申請(qǐng)的，請(qǐng)?jiān)谛欧庾笙陆亲⒚鳌肮╇姺⻊?wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)”的字樣；申請(qǐng)人通過(guò)電報(bào)、傳真方式提出申請(qǐng)的，請(qǐng)相應(yīng)注明“供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)”的字樣。
2.縣供電公司受理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提交的供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)。
申請(qǐng)人可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上填寫(xiě)電子版《申請(qǐng)表》，提出供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)，網(wǎng)址為http://www.cnzheou.com。
縣供電公司不直接受理通過(guò)電話(huà)、短消息等方式提出的申請(qǐng)，但申請(qǐng)人可以通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)相應(yīng)的供電服務(wù)業(yè)務(wù)。
● 申請(qǐng)?zhí)幚?o:p style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 2.2; MARGIN-TOP: 0px; TEXT-INDENT: 2em; MARGIN-BOTTOM: 0px" align="">
本公司收到公民、法人或者其他組織提出的供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)后，根據(jù)需要，可能通過(guò)相應(yīng)方式對(duì)申請(qǐng)人身份進(jìn)行核對(duì)。
本公司收到申請(qǐng)后，將從形式上對(duì)申請(qǐng)的要件是否完備進(jìn)行審查，對(duì)于要件不完備的申請(qǐng)予以退回，要求申請(qǐng)人補(bǔ)正信息。
對(duì)申請(qǐng)人提出的供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)，本公司將根據(jù)不同情況分別作出答復(fù)，詳見(jiàn)本公司處理供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)流程圖（見(jiàn)附件2）。
本公司辦理申請(qǐng)人供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)時(shí)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，將當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，延長(zhǎng)答復(fù)時(shí)間不超過(guò)15個(gè)工作日，并告知申請(qǐng)人。《條例》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
本公司依申請(qǐng)?zhí)峁┬畔r(shí)，根據(jù)掌握該信息的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行提供，不對(duì)信息進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、研究、分析或者其他處理。
三、供電服務(wù)信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)
縣供電公司供電服務(wù)信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)為：國(guó)網(wǎng)岳陽(yáng)縣供電公司綜合管理部
辦公地址：岳陽(yáng)縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號(hào)縣供電公司辦公樓 郵政編碼：414100
辦公時(shí)間： 8:00-12:00 15:00-17:00（工作日）
聯(lián)系電話(huà)：07307623742 傳 真：07307623742
縣供電公司供電服務(wù)信息公開(kāi)申請(qǐng)受理機(jī)構(gòu)為：國(guó)網(wǎng)岳陽(yáng)縣供電公司綜合管理部
辦公地址：岳陽(yáng)縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號(hào)縣供電公司辦公樓 郵政編碼：414100
辦公時(shí)間： 8:00-12:00 15:00-17:00（工作日）
聯(lián)系電話(huà)：07307623742 傳 真：07307623742
四、其他
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本公司提供的與其自身相關(guān)的供電服務(wù)信息記錄不準(zhǔn)確的，可以向本公司提出更正申請(qǐng)，并提供證據(jù)材料。本公司將根據(jù)申請(qǐng)作出相應(yīng)處理，并告知申請(qǐng)人。
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本公司未依法履行供電服務(wù)信息公開(kāi)義務(wù)的，可以向本公司投訴舉報(bào)（投訴電話(huà)：13973022678，傳真：07307623742，辦公地址：岳陽(yáng)縣榮家灣鎮(zhèn)民中路31號(hào)縣供電公司紀(jì)檢室，郵政編碼：414100，接待投訴時(shí)間：工作日8:00-12:00 15:00-17:00）。
公民、法人或者其他組織認(rèn)為本公司在供電服務(wù)信息公開(kāi)工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，公民、法人和其他組織可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。
2020年1月12日