各測(cè)繪服務(wù)機(jī)構(gòu)：

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，暢通測(cè)繪成果工作投訴渠道，確保測(cè)成果合法、規(guī)范、有效，現(xiàn)就測(cè)繪成果投訴機(jī)制明確如下：

　　一、投訴渠道

　　投訴人對(duì)測(cè)繪成果有異議及有權(quán)屬糾紛方面的問(wèn)題可通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳舉報(bào)箱、12345投訴電話熱線進(jìn)行投訴，或向我局測(cè)繪管理股投訴。

　　二、投訴內(nèi)容

　　1.涉及工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。如工作人員存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，態(tài)度惡劣、言語(yǔ)粗暴、刁難群眾等問(wèn)題；

　　2、涉及工作不規(guī)范方面的問(wèn)題。地籍圖、宗地界址、土地房屋測(cè)繪面積、土地房屋用途等結(jié)果存在錯(cuò)誤不予更正等問(wèn)題；

　　3、涉及工作人員違反黨紀(jì)政紀(jì)問(wèn)題。工作人員存在怠政懶政、濫用職權(quán)、玩忽職守、貪污腐敗以及違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題。

　　三、投訴內(nèi)容辦理

　　對(duì)投訴內(nèi)容依法依規(guī)按照工作流程妥善辦理，并反饋辦理結(jié)果；涉及向相關(guān)部門投訴的，應(yīng)積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并如實(shí)提供情況。

　　四、嚴(yán)肅責(zé)任追究

　　測(cè)繪管理部門不定期對(duì)測(cè)繪服務(wù)單位進(jìn)行督查，如發(fā)現(xiàn)有違反測(cè)繪相關(guān)法律法規(guī)問(wèn)題的，可按照相關(guān)規(guī)定做出處罰，或會(huì)同其他部門進(jìn)行聯(lián)合懲戒。