為了加強(qiáng)醫(yī)院行政總值班管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院應(yīng)急管理，保證醫(yī)療、生產(chǎn)安全，特制定行政總值班管理制度。

一、醫(yī)院行政總值班工作，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，由院辦公室負(fù)責(zé)具體組織和安排。 

二、凡享受津貼的職能科室正、副科長(zhǎng)及所屬二級(jí)科室負(fù)責(zé)人,年齡50周歲以下人員，均應(yīng)參加院總值班；每日安排一名院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班。

三、值班人員負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政、后勤和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，接到電話，應(yīng)詳細(xì)記錄時(shí)間、內(nèi)容、對(duì)方姓名單位，并及時(shí)辦理，記錄在案。遇重大搶救，應(yīng)及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部并協(xié)助有關(guān)科室組織搶救。

四、值班人員遇到重大事件或醫(yī)療糾紛，須按照總值班應(yīng)急處理流程操作，并及時(shí)向帶班院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)助帶班院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

五、遇下級(jí)協(xié)議單位要求院外緊急會(huì)診時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)與醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)和科主任聯(lián)系，決定有關(guān)科室人員前往會(huì)診，協(xié)助搶救。另做好轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院的審批手續(xù)，次日交送醫(yī)務(wù)科備案。

六、值班人員要按時(shí)認(rèn)真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開(kāi)崗位，不得擅自請(qǐng)人代崗，違反規(guī)定，在周一早交班會(huì)上通報(bào)批評(píng)，并處罰金100元。值班院領(lǐng)導(dǎo)不能出榮家灣縣城。

七、值班人員要衣帽整齊。接待患者、家屬和來(lái)訪群眾時(shí)，要熱情、有禮貌，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決問(wèn)題，如遇不能處理的事項(xiàng)則聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)共同進(jìn)行處理，必要時(shí)向帶班院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

八、值班人員因故缺勤時(shí)或不能參加值班時(shí)，必須提前通知院辦，并告知換接班人員名單，特殊情況可由辦公室負(fù)責(zé)調(diào)換。

九、值班人員要負(fù)責(zé)當(dāng)日值班室的清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)物品完好。

（應(yīng)急處理流程由醫(yī)務(wù)科制定后下發(fā)至總值班群備存參考）    2019.1.10