2021年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，岳陽(yáng)縣衛(wèi)健局認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》《湖南省行政程序規(guī)定》《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于政府信息公開(kāi)若干問(wèn)題的意見(jiàn)》等系列法律法規(guī)，積極落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的“放管服”改革工作精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，推行“以人為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政體制，以公開(kāi)透明、方便群眾、提高效率為目標(biāo)，緊密結(jié)合全縣衛(wèi)生健康工作實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富信息公開(kāi)內(nèi)容，全方位推進(jìn)政府信息公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)，取得了良好成效。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制

（一）黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持高位推動(dòng)。我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立了政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)股室為成員，明確了相關(guān)工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組多次聽(tīng)取政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作匯報(bào)，研究并協(xié)調(diào)解決存在的有關(guān)問(wèn)題。將政務(wù)服務(wù)工作納入部門領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，確保政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到位。

（二）全員積極參與，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織單位政務(wù)公開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)股室經(jīng)辦人員參加培訓(xùn)。局辦公室具體經(jīng)辦人員就政務(wù)公開(kāi)的重要性及如何做好政務(wù)公開(kāi)多次參加各級(jí)舉辦的專題培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立健全了政務(wù)公開(kāi)工作隊(duì)伍，進(jìn)一步提升了工作人員開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)的能力水平，確保政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公文辦理。貫徹落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)決策部署，嚴(yán)格依照《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，按行文規(guī)則向各級(jí)報(bào)送公文。報(bào)縣政府的代擬文稿，全面征求相關(guān)部門意見(jiàn)，確保體例格式及程序規(guī)范及文稿質(zhì)量。今年我局切實(shí)開(kāi)展精簡(jiǎn)文件的工作，完成了精簡(jiǎn)文件目標(biāo)任務(wù)。

二、加強(qiáng)窗口建設(shè),做好政務(wù)公開(kāi)相關(guān)服務(wù)

2021年行政審批窗口全年辦理行政審批事項(xiàng)5847件。其中醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)385件，護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)388件，新發(fā)老年優(yōu)待證4232件，公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證辦理130件，再生育登記262件，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置審批16件，醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度校驗(yàn)281件，母嬰保健機(jī)構(gòu)許可20件，母嬰個(gè)人保健技術(shù)許可133件。上述審批事項(xiàng)，全部按照“最多跑一次”改革要求及時(shí)辦結(jié)，服務(wù)對(duì)象滿意率100%。

（一）積極營(yíng)造便民服務(wù)環(huán)境。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了專門窗口，將行政許可事項(xiàng)、依據(jù)、條件、時(shí)限等工作資料等向群眾公開(kāi)。及時(shí)將行政許可結(jié)果在網(wǎng)上公布，提高了辦事透明度。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保我局所有行政許可審批都可通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，督促許可審批事項(xiàng)在法定時(shí)限辦結(jié)的基礎(chǔ)上縮短1/3的辦理時(shí)間。

（二）梳理公開(kāi)政務(wù)辦理流程。對(duì)涉及我局的行政許可權(quán)力進(jìn)行了事項(xiàng)流程梳理，繪制了每個(gè)行政許可事項(xiàng)（含子項(xiàng)）的審批流程圖，并在網(wǎng)站上予以公布。同時(shí)，與縣政府服務(wù)中心及時(shí)對(duì)接，完成了網(wǎng)上辦事事項(xiàng)調(diào)整，進(jìn)一步方便群眾辦理行政許可事項(xiàng)。

（三）規(guī)范優(yōu)化受理發(fā)證程序。堅(jiān)持讓辦事群眾“最多跑一次”的工作理念，認(rèn)真完成各項(xiàng)受理發(fā)證任務(wù)。由政務(wù)服務(wù)大廳窗口負(fù)責(zé)先行受理，分類提交業(yè)務(wù)部門，辦畢后再由政務(wù)服務(wù)大廳窗口統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)證，確保一個(gè)窗口，一次受理，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，讓辦事群眾享受方便快捷的政務(wù)服務(wù)。

三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作

按照統(tǒng)一部署，我局在門戶官網(wǎng)上公布了權(quán)力清單、責(zé)任清單、政務(wù)信息公開(kāi)目錄、政務(wù)信息公開(kāi)指南。局法制股對(duì)機(jī)關(guān)起草的規(guī)范性文件加強(qiáng)合法性審查工作，相關(guān)文件送縣法制辦合法性審查，確保了我局政務(wù)信息、政務(wù)服務(wù)依法依規(guī)執(zhí)行。確定2022年我局政務(wù)服務(wù)、政務(wù)信息公開(kāi)重點(diǎn)，即推行衛(wèi)生計(jì)生重大民生決策事項(xiàng)民意調(diào)查制度。做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)和改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況公開(kāi)工作。推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題處理結(jié)果公開(kāi)機(jī)制，建立醫(yī)患互動(dòng)機(jī)制，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

四、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)政務(wù)主動(dòng)公開(kāi)

重點(diǎn)做好了三個(gè)方面的工作：一是全面梳理網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。完成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”年度工作任務(wù)；全面梳理了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制事項(xiàng)目錄和指南，對(duì)外集中公開(kāi)并動(dòng)態(tài)更新，并將機(jī)關(guān)股室職責(zé)和面向社會(huì)辦事辦證的法律依據(jù)、審批條件、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限等向社會(huì)公布。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理；優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，推進(jìn)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理；按要求實(shí)現(xiàn)政務(wù)資源共享；部門辦的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)程序規(guī)范、運(yùn)行高效、群眾滿意。二是建立完善政務(wù)公開(kāi)回應(yīng)制度。對(duì)縣政府門戶網(wǎng)站縣長(zhǎng)信箱的投訴與咨詢，我局嚴(yán)格執(zhí)行辦理程序，對(duì)涉及計(jì)生政策、醫(yī)療糾紛等重大民生事項(xiàng)的，確保取得民眾滿意的回復(fù)。三是及時(shí)公布財(cái)政信息。在縣政府門戶網(wǎng)站詳細(xì)公布財(cái)政預(yù)決算情況和“三公”經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況及財(cái)務(wù)有關(guān)信息共4條，做到財(cái)政信息公開(kāi)透明。四是切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。按照中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，局行政審批股開(kāi)展自查、互糾“四風(fēng)”問(wèn)題，深入開(kāi)展黨紀(jì)、政紀(jì)和法紀(jì)教育活動(dòng)，努力打造衛(wèi)健新形象。工作日窗口不空崗，并在窗口放置了衛(wèi)健窗口辦事指南，詳細(xì)列出了辦事流程、審批時(shí)限、辦事要求等，窗口工作人員做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅(jiān)決杜絕了門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

就我縣衛(wèi)健委系統(tǒng)而言，目前存在一體化平臺(tái)建設(shè)還需要完善，部分事項(xiàng)還需要調(diào)整、岳辦越好APP注冊(cè)使用率偏低，辦事群眾對(duì)網(wǎng)上預(yù)約辦事等電子服務(wù)不熟悉等問(wèn)題。我局將繼續(xù)加強(qiáng)研究調(diào)度、宣傳推廣，進(jìn)一步促進(jìn)全縣衛(wèi)健系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)工作更上一層樓，助力推進(jìn)健康岳陽(yáng)縣建設(shè)。

六、要報(bào)告的事項(xiàng)

無(wú)。