2018年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，岳陽縣衛(wèi)計局認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》、《湖南省行政程序規(guī)定》、《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于政府信息公開若干問題的意見》等系列法律法規(guī)，以公開透明、方便群眾、提高效率為目標，緊密結(jié)合全縣衛(wèi)生計生工作實際，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，豐富信息公開內(nèi)容，全方位推進政府信息公開、政務(wù)服務(wù)，取得了良好成效。

一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機制

（一）堅持高位推動。我局高度重視政務(wù)公開工作，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長任組長，相關(guān)股室為成員，明確了相關(guān)工作職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組多次聽取政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作匯報，研究并協(xié)調(diào)解決存在的有關(guān)問題。將政務(wù)服務(wù)工作納入部門領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，確保政務(wù)公開工作落實到位。

（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織單位政務(wù)公開分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加培訓(xùn)。局辦公室相關(guān)負責(zé)同志就政務(wù)公開的重要性及如何做好政務(wù)公開多次參加各級舉辦的專題培訓(xùn)。通過加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立健全了政務(wù)公開工作隊伍，進一步提升了工作人員開展政務(wù)公開的能力水平，確保政務(wù)公開工作的順利開展。

（三）嚴格公文辦理。貫徹落實縣委、縣政府各項決策部署，嚴格依照《黨政機關(guān)公文處理工作條例》，按行文規(guī)則向各級報送公文。報縣政府的代擬文稿，全面征求相關(guān)部門意見，確保體例格式及程序規(guī)范及文稿質(zhì)量。同時，還切實開展精簡文件的工作，完成了精簡文件目標任務(wù)。

二、加強窗口建設(shè),做好政務(wù)公開相關(guān)服務(wù)

堅持便民利民導(dǎo)向，對政務(wù)辦理堅持“一站式”審批、“一個窗口”服務(wù)，全面加強政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

（一）積極營造便民服務(wù)環(huán)境。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了專門窗口，將行政許可事項、依據(jù)、條件、時限等工作資料等向群眾公開。及時將行政許可結(jié)果在網(wǎng)上公布，提高了辦事透明度。同時，對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)實施實時監(jiān)督，確保我局所有行政許可審批都可通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理，督促許可審批事項在法定時限辦結(jié)的基礎(chǔ)上縮短1/3的辦理時間。

（二）梳理公開政務(wù)辦理流程。對涉及我局的行政許可權(quán)力進行了事項流程梳理，繪制了每個行政許可事項（含子項）的審批流程圖，并在網(wǎng)站上予以公布。同時，與縣政府服務(wù)中心及時對接，完成了網(wǎng)上辦事事項調(diào)整，進一步方便群眾辦理行政許可事項。

（三）規(guī)范優(yōu)化受理發(fā)證程序。堅持讓辦事群眾“最多跑一次”的工作理念，認真完成各項受理發(fā)證任務(wù)。由政務(wù)服務(wù)大廳窗口負責(zé)先行受理，分類提交業(yè)務(wù)部門，辦畢后再由政務(wù)服務(wù)大廳窗口統(tǒng)一進行發(fā)證，確保一個窗口，一次受理，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，讓辦事群眾享受方便快捷的政務(wù)服務(wù)。

三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好重點領(lǐng)域信息公開工作

按照統(tǒng)一部署，我局在門戶官網(wǎng)上公布了權(quán)力清單、責(zé)任清單、政務(wù)信息公開目錄、政務(wù)信息公開指南。局法制股對機關(guān)起草的規(guī)范性文件加強合法性審查工作，相關(guān)文件送縣法制辦合法性審查，確保了我局政務(wù)信息、政務(wù)服務(wù)依法依規(guī)執(zhí)行。確定2018年我局政務(wù)服務(wù)、政務(wù)信息公開重點，即推行衛(wèi)生計生重大民生決策事項民意調(diào)查制度。做好醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開和改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃落實情況公開工作。推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立違規(guī)違紀問題處理結(jié)果公開機制，建立醫(yī)患互動機制，改善群眾就醫(yī)體驗。

四、積極回應(yīng)社會關(guān)切，加強政務(wù)主動公開

重點做好了三個方面的工作：一是全面梳理網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。完成“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”年度工作任務(wù)；全面梳理了政務(wù)服務(wù)事項，編制事項目錄和指南，對外集中公開并動態(tài)更新，并將機關(guān)股室職責(zé)和面向社會辦事辦證的法律依據(jù)、審批條件、辦事程序、辦結(jié)時限等向社會公布。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項標準化管理；優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，推進事項網(wǎng)上辦理；按要求實現(xiàn)政務(wù)資源共享；部門辦的行政審批和公共服務(wù)事項程序規(guī)范、運行高效、群眾滿意。二是建立完善政務(wù)公開回應(yīng)制度。對縣政府門戶網(wǎng)站縣長信箱的投訴與咨詢，我局嚴格執(zhí)行辦理程序，對涉及計生政策、醫(yī)療糾紛等重大民生事項的，確保取得民眾滿意的回復(fù)。三是及時公布財政信息。在縣政府門戶網(wǎng)站詳細公布財政預(yù)決算情況和“三公”經(jīng)費預(yù)算情況及財務(wù)有關(guān)信息共4條，做到財政信息公開透明。

五、存在的問題與下一步工作計劃

政務(wù)信息公開工作是一個系統(tǒng)工程，涉及面廣，專業(yè)性強，實效性要求高。就我縣衛(wèi)計委系統(tǒng)而言，目前存在工作人手相對短缺、工作發(fā)展不均衡等問題。我局將繼續(xù)加強人員隊伍建設(shè)，積極參與技術(shù)培訓(xùn)，進一步促進全縣衛(wèi)計系統(tǒng)政務(wù)公開工作更上一層樓。