一、部門（單位）基本概況

聯(lián)系人

張瑜

聯(lián)絡(luò)電話

13638409592

人員編制

13

實(shí)有人數(shù)

15

職能職責(zé)概述

1、負(fù)責(zé)處理縣內(nèi)外群眾給縣委縣政府的來信，接待群眾來訪，保證信訪渠道暢通；

2、承辦、督辦縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批的信訪事項(xiàng)督促有關(guān)批示件的落實(shí)情況；

3、協(xié)調(diào)處理跨縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和跨部門的重要信訪問題，協(xié)調(diào)處理群眾赴京赴省市縣上訪和異常上訪，協(xié)助處理集體上訪和突發(fā)性群體事件。

年度主要

工作內(nèi)容

任務(wù)1：突出信訪問題三年集中攻堅(jiān)（2021年-2023年）；

任務(wù)2：信訪“三無”單位創(chuàng)建；

任務(wù)3：加大涉訪違法行為依法處理力度，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序；

任務(wù)4：信訪積案化解。

年度部門（單位）總體運(yùn)行情況及取得的成績

1、信訪總量有所下降。

2、特護(hù)期任務(wù)圓滿完成。

3、突出信訪問題集中化解效果明顯。

4、信訪積案有效化解，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、部門（單位）收支情況

年度收入情況（萬元）

機(jī)構(gòu)名稱

收入合計(jì)

其中：

上年結(jié)轉(zhuǎn)

公共財(cái)

政撥款

政府基金撥款

納入專戶管理的非稅收入撥款

其他

收入

局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)匯總

352.07

15.40

336.37

1、局機(jī)關(guān)

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)1

3、二級(jí)機(jī)構(gòu)2

部門（單位）年度支出和結(jié)余情況（萬元）

機(jī)構(gòu)名稱

支出合計(jì)

其中：

結(jié)余

基本支出

其中：

項(xiàng)目支出

當(dāng)年結(jié)余

累計(jì)結(jié)余

人員支出

公用支出

局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)匯總

349.20

231.97

135.15

96.81

117.22

2.87

1、局機(jī)關(guān)

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)1

3、二級(jí)機(jī)構(gòu)2

機(jī)構(gòu)名稱

三公經(jīng)費(fèi)

合計(jì)

其中：

公務(wù)接待費(fèi)

公務(wù)用車運(yùn)維費(fèi)

公務(wù)用車購置費(fèi)

因公出國費(fèi)

局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)匯總

0.3344

0.3344

1、局機(jī)關(guān)

0.3344

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)1

3、二級(jí)機(jī)構(gòu)2

機(jī)構(gòu)名稱

固定資產(chǎn)

合計(jì)

其中：

其他

在用固定資產(chǎn)

出租固定資產(chǎn)

局機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)匯總

28.83

28.83

1、局機(jī)關(guān)

28.83

28.83

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)1

3、二級(jí)機(jī)構(gòu)2

三、部門（單位）整體支出績效自評(píng)情況

整體支出績效定性目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃完成情況

預(yù)期目標(biāo)

實(shí)際完成

目標(biāo)1：降低信訪總量

目標(biāo)2：信訪“三無”單位創(chuàng)建

目標(biāo)3：加大涉訪違法行為依法處理力度，進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序。

1、信訪總量有所下降。2021年我縣群眾進(jìn)京赴省到市上訪138批301人次，到縣上訪263批606人次，其中集訪30批246人次。整體呈下降趨勢(shì)。從上訪情況來看，赴省到市訪量明顯減少，但重復(fù)訪、越級(jí)訪占比較大。

2、2021年11鄉(xiāng)鎮(zhèn)獲評(píng)市級(jí)信訪工作“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)建率再次提高；縣人民來訪接待中心增設(shè)的安檢設(shè)施系統(tǒng)，配備“云安訪”智慧信訪系統(tǒng)，為群眾打造了一個(gè)更加專業(yè)、舒心的來訪接待場(chǎng)所。

3、信訪業(yè)務(wù)水平顯著提高。2021年信訪事項(xiàng)受理率達(dá)到100%，辦結(jié)率達(dá)到100%，參評(píng)率89%以上，網(wǎng)信占比率72%以上，回訪總滿意率82%以上，國家、省級(jí)重復(fù)信訪網(wǎng)總百分比39% 以下，相比過去業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯著變化。

整體支出

績效定量目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃完成情況

評(píng)價(jià)內(nèi)容

績效目標(biāo)

完成情況

產(chǎn)出目標(biāo)

（部門工作實(shí)績，包含上級(jí)部門和市委市政府布置的重點(diǎn)工作、實(shí)事任務(wù)等，根據(jù)部門實(shí)際進(jìn)行調(diào)整細(xì)化）

質(zhì)量指標(biāo)

指標(biāo)1：政府采購執(zhí)行率

100%

指標(biāo)2：公務(wù)卡刷卡率

100%

數(shù)量指標(biāo)

指標(biāo)1：財(cái)政供養(yǎng)人員控制率

100%

指標(biāo)2：三公經(jīng)費(fèi)控制率

100%

時(shí)效指標(biāo)

成本指標(biāo)

部門整體支出績效目標(biāo)

349.20萬元

效益目標(biāo)

（預(yù)期實(shí)現(xiàn)的效益）

社會(huì)效益

指標(biāo)1：規(guī)范信訪秩序，依法打擊違法信訪

效果明顯

經(jīng)濟(jì)效益

生態(tài)效益

社會(huì)公眾或服務(wù)對(duì)象滿意度

指標(biāo)1：社會(huì)公眾滿意度

95%

績效自評(píng)綜合得分

99分

評(píng)價(jià)等次

優(yōu)秀

四、評(píng)價(jià)人員

姓  名

職務(wù)/職稱

單  位

簽  字

劉三軍

黨組書記、局長

縣信訪局

劉三軍

胡云山

黨組成員、副局長

縣信訪局

胡云山

周小紅

工會(huì)主席

縣信訪局

周小紅

劉 玲

網(wǎng)信辦主任

縣信訪局

劉 玲

評(píng)價(jià)組組長（簽字）：

同意以上自評(píng)意見。

年    月    日

部門（單位）意見：

同意以上自評(píng)意見。

部門（單位）負(fù)責(zé)人（簽章）：

年    月    日

五、評(píng)價(jià)報(bào)告綜述（文字部分）

一、部門（單位）概況

（一）部門（單位）基本情況

一、職能職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理縣內(nèi)外群眾給縣委縣政府的來信，接待群眾來訪，保證信訪渠道暢通；

2、承辦、督辦縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志交辦及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批的信訪事項(xiàng)督促有關(guān)批示件的落實(shí)情況；

3、協(xié)調(diào)處理跨縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和跨部門的重要信訪問題，協(xié)調(diào)處理群眾赴京赴省市縣上訪和異常上訪，協(xié)助處理集體上訪和突發(fā)性群體事件。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置

岳陽縣信訪局，現(xiàn)有干部職工13人。設(shè)局長1名，副局長3名，內(nèi)設(shè)辦公室、辦信室、督查室、人民來訪接待中心。同時(shí)，加掛縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室牌子。

（二）部門（單位）整體支出規(guī)模、使用方向和主要內(nèi)容、涉及范圍等

2021年岳陽縣信訪局總支出349.20萬元，使用方向和主要內(nèi)容為：基本支出231.97萬元，包括工資福利支出、商品和服務(wù)支出、對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出；項(xiàng)目支出117.22萬元，主要用于特殊疑難信訪問題救助支出、特護(hù)期維穩(wěn)、智慧信訪系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)支出。

二、部門（單位）整體支出管理及使用情況

（一）基本支出

2021年基本支出231.97萬元，其中人員經(jīng)費(fèi)135.15萬元，主要包括：基本工資、津貼補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金、機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)、職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助繳費(fèi)、其他社會(huì)保障繳費(fèi)、住房公積金、醫(yī)療費(fèi)、其他職工福利支出等；日常公用經(jīng)費(fèi)96.81萬元，主要包括：辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、郵電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、差旅費(fèi)、維修（護(hù)）費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、專用材料費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等，其中三公經(jīng)費(fèi)支出0.33萬元：因公出國（境）費(fèi)用0元，公務(wù)接待費(fèi)0.33萬元，公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)0元。年初我局制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，明確了“三公經(jīng)費(fèi)”控制標(biāo)準(zhǔn)。

（二）專項(xiàng)支出

2021年信訪局專項(xiàng)支出為117.22萬元。主要用于特殊疑難信訪問題救助支出、特護(hù)期維穩(wěn)、智慧信訪系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)支出。

三、部門（單位）專項(xiàng)組織實(shí)施情況

2021年在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全縣信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)可控，但信訪總量仍然高位運(yùn)行，各種矛盾隱患交織疊加，不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)較為突出。群眾進(jìn)京、赴省、到市上訪總量趨于下行狀態(tài)，各級(jí)“兩會(huì)”、黨代會(huì)、建黨100周年大慶、十九屆六中全會(huì)等重點(diǎn)特護(hù)期均實(shí)現(xiàn)無人上訪。

（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，高位推動(dòng)信訪工作。縣委常委會(huì)議、縣政府常務(wù)會(huì)議共3次聽取信訪工作情況匯報(bào)，縣委書記、縣長多次對(duì)重點(diǎn)信訪問題作出批示，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行聯(lián)點(diǎn)包案，推動(dòng)信訪工作責(zé)任落到實(shí)處，12個(gè)重點(diǎn)信訪問題得到妥善解決。2021年2月26日，時(shí)任縣委常委、常務(wù)副縣長吳光文在全市信訪工作會(huì)議上作典型發(fā)言。

（二）信訪總量明顯下降。截止12月30日，今年我縣群眾進(jìn)京赴省到市上訪138批301人次，到縣上訪263批606人次，其中集訪30批246人次。整體呈下降趨勢(shì)。從上訪情況來看，赴省到市訪量明顯減少，但重復(fù)訪、越級(jí)訪占比較大。

（三）信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平明顯提升。扎實(shí)推進(jìn)“重點(diǎn)信訪問題集中攻堅(jiān)年、信訪工作業(yè)務(wù)提升年、信訪工作管理規(guī)范年”三項(xiàng)活動(dòng)，今年來信訪事項(xiàng)受理率達(dá)到100%，辦結(jié)率達(dá)到100%，參評(píng)率89%以上，網(wǎng)信占比率72%以上，回訪總滿意率82%以上，國家、省級(jí)重復(fù)信訪網(wǎng)總百分比39% 以下，相比過去業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯著變化。2020年10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）獲評(píng)市級(jí)信訪工作“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2021年11鄉(xiāng)鎮(zhèn)獲評(píng)市級(jí)信訪工作“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)建率再次提高；積極開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建，縣人民來訪接待中心增設(shè)的安檢設(shè)施系統(tǒng)，配備“云安訪”智慧信訪系統(tǒng)，為群眾打造了一個(gè)更加專業(yè)、舒心的來訪接待場(chǎng)所。

（四）突出減存止增，全力攻堅(jiān)信訪積案。扎實(shí)推進(jìn)集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作和信訪積案“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)，縣委書記、縣長等15名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案59件重復(fù)信訪件或信訪積案全部得到有序化解。

四、部門（單位）整體支出績效情況

岳陽縣信訪局在縣領(lǐng)導(dǎo)的支持和縣財(cái)政局的具體指導(dǎo)下，積極推進(jìn)預(yù)算績效管理工作，不斷提高績效管理工作的質(zhì)量和水平，提高財(cái)政資金的使用效益，取得了較好成效。

五、存在的主要問題

1、資金支付過程中存在沒有對(duì)應(yīng)資金的用途性質(zhì)使用的情況，主要原因?yàn)椴糠猪?xiàng)目資金指標(biāo)在年中下達(dá)，但資金使用可能在上半年就發(fā)生了，導(dǎo)致部分資金指標(biāo)混用。

2、人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于預(yù)算績效管理工作開展時(shí)間較短，加上缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，會(huì)計(jì)人員對(duì)預(yù)算績效管理認(rèn)識(shí)不到位、理解不充分，對(duì)工作重點(diǎn)把握不到位。

六、改進(jìn)措施和有關(guān)建議

建議加大對(duì)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)。